Connaître les principes

Les traduire en processus adaptés à votre contexte

Pratiquer ces processus jusqu'à ce qu'ils deviennent une seconde nature

Une conversation est active sous 3 conditions :

quand elle est présente dans l’esprit des personnes qui font fonctionner l’entreprise au travers de leurs conversations.
quand elle évolue, qu'elle est vivante
quand elle rassemble l’équipe, crée du lien entre les membres de l’équipe, et conduit à l’engagement de chacun

La très grande majorité des entreprises qui fonctionnent très bien durablement ont en commun d'avoir activé 7 conversations.

Les 7 conversations activées par les organisations performantes durablement

Gouvernance : pouvoirs et privilèges

RAISON D'ÊTRE

Vous-même et la plupart de vos équipiers partagez aujourd'hui une motivation commune qui va au-delà de ramener son salaire, garder son travail, gagner plus : la raison d'être de votre entreprise.

RAISON D'ÊTRE

Rendre explicite et avoir une vision partagée de ce que sert notre entreprise

La raison d'être de votre entreprise est une source puissante d'enthousiasme et de motivation partagés : elle relie les membres de votre équipe au quotidien et sert de référence dans les prises de décision

SYSTÈME DE PENSÉE

Pour pouvoir la partager, pour que chacun s'y réfère dans ses choix au quotidien, et pour pouvoir l'enrichir, avoir la clarté sur :

notre philosophie du rapport aux autres,
du travail et du rapport au travail, comment nous développons nos talents et compétences
nos principes d'action, comment nous organisons-nous
notre approche des affaires

Ce que nous croyons qui justifie notre action est explicite et partagé : nos valeurs, nos présupposés sur les fonctionnements opérationnels et humains

AMBITION

Avoir une ambition partagée

Avoir la clarté sur ce que nous voulons accomplir à 3-5 ans

Nous avons une aspiration collective

Raison d'être

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MODÈLE ÉCONOMIQUE

Une raison d'être puissante de l'entreprise inspire, mobilise l'énergie. Comment cette énergie circule : c'est le modèle économique

ACTIFS CLEFS

Outil de production / emplacement / personnel / licences d'exploitation / brevets / stock client / ...

Connaître les actifs clefs qui sont les moteurs de la circulation de cette énergie

VALEUR PERÇUE

Dissocier les activités des points de valeur
Mesurer les points de valeur pour les clients
Identifier et définir le positionnement de l'entreprise dans le paysage concurrentiel

Connaître ce que valorisent vos clients cibles

ACTIVITÉS

Identifier les activités liées à la création de valeur
Identifier les activités nécessaires au respect des réglementations

Ce que nous faisons concrètement

CANAUX

Site web
Réseaux sociaux
Revendeurs
...

Comment se faire connaître des clients

Comment être en relation avec eux

PARTENAIRES CLEFS

Fournisseurs clefs
Co-traitants
Autorités de régulation
...

Connaître et gérer les ressources extérieures

STRUCTURE DE COÛTS

Coûts d'exploitation
Coûts d'investissement
Coûts de recherche et de développement
Coûts d'entrée dans le marché
Coûts de sortie du marché

Connaître où passe l'énergie

STRUCTURE DE REVENUS

Abonnements
Contrats récurrents
Appels d'offre
...

Connaître comment l'entreprise reçoit de l'énergie

Modèle économique

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STRATÉGIE

la conversation sur la stratégie concerne la mise en œuvre des évolutions du modèle

PLAN

Définissez sur un horizon de temps assez court : trimestre, semestre ou année les activités à mener qui vont avoir le plus fort impact sur les opérations ou le démarrage d'une nouvelle activité
Budgeter du temps et des ressources pour mener à bien ces activités, à côté des activités opérationnelles

Planifier le non-urgent et important

POINTS D'EXCELLENCE

Nous vous accompagnons avec une méthodologie dans votre choix des points d'excellence de l'entreprise

Savoir sur quelles dimensions opérationnelles vous appuyer pour défendre vos positions et en conquérir de nouvelles

CIBLER UN SEGMENT DUMARCHÉ

CIBLE

C'est quand vous avez renoncé à une partie du marché potentiel pour votre premier cycle de développement, que vous pouvez concentrez les efforts sur vos points d'excellence, là où cela fait mouche

Cibler un segment de marché qui valorise notre point d'excellence

FOCALISATION

Inutile de disperser les ressources avant d'avoir transformé l'avantage en une position sur le marché

Concentrer les efforts jusqu'à gagner une position

CONSOLIDATION

CONSOLIDATION-SCALE

Intégrer le retour d'expérience et les innovations dans les systèmes : processus, outils et logiciels, parcours de recrutement et d'intégration
Formaliser, transmettre, optimiser avec les nouvelles équipes
Avoir des conversations orientées "systèmes" qui permettent l'apprentissage en équipe, de capitaliser le savoir-faire et d'innover de façon pertinente

Capitaliser les innovations en systématisant les opérations et permettre un déploiement à plus grande échelle (scale up)

INNOVATION

Éliminer les biais en faveur du statut quo et faire la place à l'innovation continue :

dans les processus de sélection des projets
en accordant du temps et des ressources

Laisser la place à l'initiative et l'expérimentation, laisser du temps et des moyens pour préparer les futurs cycles de développement

Stratégie

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GOUVERNANCE

Ce sont les rôles, les processus clefs, les domaines d'autonomie de décision et la distribution de la richesse

PROCESSUS DE DÉCISION

Savoir quand décider ensemble
Savoir décider ensemble sur les sujets les plus complexes, en accédant à l'intelligence collective avec le soutien des membres à la mise en œuvre
Savoir quand décider seul, dans son rôle, sans "trahir" l'équipe

Comment décidons-nous ?

Comment alignons-nous "prise de décision" et "prise de risque" ?

RÔLES

Amener chacun dans votre entreprise à connaître sa raison d'être dans l'équipe : comment il contribue à la raison d'être de l'entreprise et aux objectifs de l'équipe.
Développer une organisation de votre entreprise fondée sur les rôles et les responsabilités, plutôt que sur les statuts et les privilèges.

Accords ou contrats internes portant sur ce qu'il y a à faire, comment le faire, les moyens à dispositions

ÉVALUATION

Avoir la clarté sur les critères d'évaluation de la performance dans chaque rôle
Avoir la clarté sur les individus ou les collèges qui produisent cette évaluation

Comment évaluer la performance ?

RÉMUNÉRATION

Avoir la clarté sur les formules de calcul rémunération
Avoir des modalités de rémunération cohérentes avec le système de pensée

Comment fixer les niveaux de rémunérations ?

CONFLITS & SÉPARATIONS

Prévoir des processus qui jouent la carte de la réinclusion
Prévoir un processus d'exclusion

Comment résoudre les conflits ? Comment se séparer ? Comment exclure un membre qui met en danger la raison d'être ou l'équipe.

Gouvernance

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OPÉRATIONS

ARGENT

Maîtriser la compréhension et la production des chiffres clefs pour les intégrer dans les décisions. Faire dire de manière compréhensible aux plans financiers, comptes d’exploitation, bilans, situations de trésorerie, besoin en fonds de roulement, ratios financiers, tout ce qu’ils ont à dire sur la situation de l'entreprise, afin de prendre des décisions en étant informé de cette réalité.
Porter l'attention sur ce qui est important pour la pérennité et le développement de l'activité, et aussi responsabiliser l'équipe en augmentant son éducation financière, pas dans un langage comptable mais dans un langage qui leur parle, et en lien avec leur décisions au quotidien.

Trouver du sens aux états financiers (bilan, compte de résultat, flux de trésorerie) pour prendre de meilleures décisions (récupérer de la trésorerie, investir ou non, financer la croissance, ajuster le modèle économique, distribuer ou non, ...)

PRODUCTION

Nous aidons nos clients, avant d'investir dans des efforts marketing, à garantir à leurs clients une cohérence et une régularité dans les produits et services, à faire en sorte qu’ils soient enchantés par la qualité de service, à titre individuel et au titre de leur entreprise.
Les valeurs de nos clients, leur manière de faire des affaires sont particulièrement visibles et importantes dans le service aux clients. Nous leur montrons comment s’assurer que chaque membre de l'équipe agisse avec les clients selon ces valeurs.

Avoir un système qui permet à vos équipiers de mesurer eux-mêmes les risques et les résultats des processus qu'ils ont en charge

OFFRE

Nous aidons nos clients à formuler les forces de leur offre en lien avec les besoins des prospects, et à les renforcer dans un processus d’innovation continue.
Nous aidons nos clients à construire sinon améliorer le processus de vente qui permet à des 'non star' de la vente de créer de la valeur pour leurs clients et pour leur entreprise en phase de vente. Nous les aidons à vendre en étant aligné avec la raison d'être de l'entreprise ...

Augmenter les ventes et l'efficacité de l'effort commercial

FLUX D'AFFAIRES

Nous aidons nos clients à obtenir la clarté sur le flux d’affaires de leur activité et introduire les améliorations avec la précision d’un laser.
En amont de leur processus de vente, nous les aidons à construire un plan marketing avec suffisamment de stratégies de génération d'opportunités pour assurer un flux d'opportunités prévisible et adapté aux capacités de production.

Pour savoir où investir en priorité les efforts en temps et parfois en argent, avoir la clarté sur le flux réel d’affaires, de l’identification de prospects potentiels à l’encaissement de ventes, en passant par les demandes prospects collectées, les transformations en vente, les goulots d'étranglement en production …

RECRUTEMENT

Obtenir la clarté sur les talents et compétences nécessaires pour réussir dans les rôles à prendre.
Construire un processus de recrutement permettant de sélectionner sur l'adéquation du profil au rôle, pas ce sur que vous aimeriez croire et entendre d'un candidat quand vous êtes dans l'urgence de recruter
Intégrer les nouvelles personnes : les amener à comprendre, à s'approprier et à s'engager à respecter les règles de fonctionnement de l'équipe qu'ils rejoignent et gagner la confiance de l'équipe, tout en enrichissant l'équipe de leur perspective et expérience

Faire la part entre vos envies de recruter vite pour le projet d'entreprise et la réalité des candidats

Gérer un flux de candidats en y consacrant le minimum de temps

Opérations

Prenez contact

INTERPERSONNEL

Comment développons-nous la qualité de nos relations ?

INCLUSION

Les différences de talents, d'expertises, d'intelligence, les différents styles comportementaux sont accueillies reconnues et valorisées
Les différences de pouvoir et de statut, formels ou non, sont prises en compte pour permettre l'expression des points de vue des personnes de plus bas rang

Le sentiment d'appartenance résiste aux crises extérieures et conflits internes

OUVERTURE

Jusqu'où chacun exprime ce qui est important pour lui, et ce qui est important pour pouvoir bien tenir ses rôles dans l'organisation, sans se sentir en danger
Jusqu'où chacun s'ouvre sur ses difficultés sans se sentir en danger
Le niveau d'authenticité, le niveau d'ouverture et la qualité de l'écoute des autres va jusqu'à l'encouragement de la réflexion des autres

La sécurité dans votre entreprise permet l'expression de points de vue différents avant les décisions

ENGAGEMENT COLLECTIF

Jusqu'où chacun est au service du collectif plutôt que de lui-même
Jusqu'où chacun se considère 100% responsable des résultats de l'équipe
Le niveau de risque que chacun prend dans ses engagements maintient l'entreprise dans un dynamisme suffisant
Dans quelle mesure les charges de pilotage, contrôle, police, sont concentrées sur des individus ou bien distribuées

Les intérêts et résultats du collectif priment sur l'individuel

CONFRONTATION & CONFLIT

Jusqu'où le rôle de confrontation est limité aux personnes assertives ou bien distribué sur l'ensemble des co-équipiers
Les tensions ne sont pas taboues et sont utilisées pour la gestion dynamique du collectif
L'organisation est capable de gérer les conflits plutôt que de les nier

Les personnes assument leur part de confrontation, avant l'escalade en conflit.

Le conflit n'est pas un tabou.

Interpersonnel

Prenez contact

INDIVIDUEL

La première des conversations concerne l'individu : une conversation avec vous-même. Avoir cette conversation vous permet d'être clair sur ce que vous voulez pour vous-même

ASPIRATIONS PERSONNELLES

Nous aidons nos clients à clarifier ce qu'ils veulent pour eux-mêmes, trouver ce qui les inspirent
Être clair sur le sens de votre vie, et à quoi doit vous servir votre implication dans votre entreprise

Trouver du sens

CONNAISSANCE DE SOI

Identifier ses talents naturels, de les développer et de les mettre au service de sa vie
Connaître les activités qui vous procurent un réel plaisir et mobilisent votre énergie, et distinguer celles qui vous usent et vous vident
Distinguer dans les opportunités celles qui vous conviennent vraiment et éviter de tomber dans des activités dans lesquelles vous n'avez pas de talent et qui vous vident de votre énergie.

Vos talents

Vos environnements de réussite

MAÎTRISE DE SOI

Rester en connexion au cœur de l'action avec qui vous êtes, avec votre intention profonde
Accueillir vos réactions physiques et émotionnelles, les comprendre et les intégrer pour enrichir votre réponse à la situation du moment
Gérer les situations où votre interlocuteur n'est pas en maîtrise de soi, sans être aspiré dans un combat ou encore une charge qui ne vous appartient pas

Alignement de vos comportements

de ce que vous êtes profondément

UTILISATION DU TEMPS

Reconnaître dans le flot continu de sollicitations ce qui est important pour vous
Vous organiser pour augmenter la part de votre temps consacré aux choses importantes pour vous et non urgentes
Ressentir une sensation de maîtrise sur votre vie, vivre la liberté de ne pas être soumis aux incessantes sollicitations et interruptions pour faire des choses urgentes.
Vous sentir aligné.e : aligné.e entre ce que vous faîtes et ce qui est important pour vous.

Ressentir le plaisir de faire les choses par choix, et non parce qu'il faut le faire.

Individuel

TÉMOIGNAGES

"Mon entreprise était malade, tant sur les aspects RH que financiers. En un an, le fait d’avoir suivi le programme DevAttitude m’a permis de me rebooster à fond et surtout de transformer la société en quelque chose de beaucoup plus attrayant. Je n’ai jamais eu autant envie de travailler dans mon entreprise depuis la création d’OM CONSEIL en 2003. Les résultats sont extrêmement puissants en terme de motivation de l’équipe et de plaisir pour moi à travailler dans l’entreprise. Cela vaut de l’or. Il y a maintenant un an, avec l’aide de mon coach d’affaires Philippe PESME, j’avais établi un plan à 5 ans qui paraissait difficile à réaliser. Aujourd’hui nous sommes parfaitement alignés avec ce plan, et avec le recul, cela a été beaucoup plus facile à réaliser, pour moi-même et aussi pour les salariés. Le programme est très pragmatique et je le trouve personnellement très efficace."

Olivier MARECHAL - Gérant d'OM CONSEIL- Externalisation du pilotage et de l'administration de l'infrastructure informatique des PME de croissance

Et pour en savoir plus 5 ans après ...

Témoignages